Centro de Ayuda
Comprar en Fullbai es muy sencillo y seguro 😊.
- Navegá por nuestras categorías, elegí los productos que te gusten y agregalos al carrito.
- Cuando estés listo, hacé clic en Finalizar compra.
- Ingresá tus datos de envío y elegí el método de pago que más te convenga.
- ¡Listo! Vas a recibir un email de confirmación con todos los detalles y el link para hacer el seguimiento de tu pedido.
Queremos que tu experiencia sea tan simple como comprar en una tienda local, pero con la ventaja de acceder a productos internacionales y precios únicos.
Queremos que pagar sea igual de fácil que elegir tu producto.
- Tarjeta de crédito o débito en pesos (con opción de cuotas).
- App MODO o tu banco, escaneando un código QR desde tu celular.
Por ahora no se puede pagar con varias tarjetas en una misma compra, pero sí en cuotas.
Al finalizar tu compra, en el carrito vas a ver el detalle de todos los impuestos y cargos asociados para que sepas exactamente cuánto vas a pagar antes de confirmar.
Recordá:
- En tus primeras 5 compras anuales, hasta USD 400 solo pagan IVA (21%), excepto algunos productos que también tienen impuestos internos.
- Si el pedido supera ese monto, el excedente paga aranceles según el tipo de producto.
Nosotros nos ocupamos de toda la gestión aduanera por vos, para que no tengas que hacer trámites ni declaraciones 🙌🏻
Sabemos que esperar puede ser lo más difícil 🙈, por eso trabajamos para que tu pedido llegue rápido:
- 5 a 10 días hábiles desde que confirmamos la compra.
- El costo depende del producto y se calcula automáticamente en el checkout.
En todo momento vas a poder seguir el estado de tu envío. Te va a llegar a tu correo electrónico un link para que puedas realizar el seguimiento del mismo.
Para cumplir con las normativas, es importante que tengas en cuenta:
- Beneficio de franquicia: en tus primeras 5 compras del año, los primeros USD 400 no pagan aranceles (solo IVA y, en algunos casos, impuestos internos). Si te pasás de ese monto, el excedente paga aranceles de importación según el producto.
- Valor máximo por compra: USD 3.000
- Peso máximo por paquete: 50 kg (cada unidad hasta 20 kg)
- Ser mayor de 18 años y tener CUIT o CUIL activo
Esto te ayuda a aprovechar los beneficios aduaneros y evitar costos extra.
Requisito AFIP: Desde diciembre 2022, es obligatorio que tengas cargada tu Dirección Fiscal Electrónica en tu cuenta AFIP.
Esto permite que recibas comunicaciones aduaneras y asegura que podamos liberar tu paquete sin problemas.
💡 Es rápido y fácil: solo tenés que ingresar tu dirección fiscal electrónica en el perfil de AFIP. Si ya lo hiciste antes, no hace falta repetirlo, pero te recomendamos chequear que esté correcto.
Por ley hay artículos que no se pueden ingresar al país.
Antes de comprar, podés revisar la lista completa para asegurarte de que tu producto esté permitido.
Productos prohibidos
- Alimentos de cualquier tipo, bebidas alcohólicas.
- Productos de uso médico
- Animales vivos o muertos, restos humanos, pieles no tratadas, plantas naturales.
- Armas de Fuego o sus componentes, cuchillos, navajas, municiones.
- Cualquier artículo o productos que pueda causar daños humanos.
- Cuero de animales exóticos o en extinción.
- Dispositivo celular: Samsung Galaxy Note 7.
- Drogas, narcóticos o estupefacientes prohibidas por ley: cocaína, marihuana, opio, morfina; los estupefacientes, narcóticos y los medicamentos psicotrópicos y psicofármacos en general. Cigarros, cigarrillos, incluso los electrónicos.
- Explosivos, productos tóxicos, corrosivos, oxidantes, cerillos.
- Gases comprimidos, artículos flamables, pintura en aerosol, gas lacrimógeno, spray de cabello, desodorantes bajo la misma presentación.
- Hielo Seco.
- Pedrería (piedras preciosas, diamantes, esmeraldas, etc.)
- Líquidos y polvos en general (Por ejemplo, pinturas. Si se pueden perfumes y cosmética)
- Material falsificado “piratería”.
- Material biológico / Material radioactivo
- Patinetas eléctricas ( debe separarse la batería de la patineta)
- Pilas Tipo A.
- Audífonos de uso médico
- Valores al Portador (cheques, acciones, bonos, papel moneda,moendas metálicas,etc)
- Platino, oro o plata, manufacturados o no.
- Alhajas y otros objetos preciosos, incluso perlas naturales, de cultivo o sintéticas.
- Líquidos inflamables, Materiales oxidantes, Sólidos inflamables
- Venenos: líquido, sólido o gas.
- Asbestos (amianto).
- Pinturas, barnices y sustancias similares como polvos secos colorantes y no colorantes.
- Cualquier mercadería que requiera de intervención INAL.
- Cualquier elemento que requiera aprobación de SENASA o certificado de Fauna y Flora. (Flores, miel, nácar, flores o pieles).
- Medicamentos, partes de muebles para medicina, productos de limpieza para uso doméstico, insecticidas.
- Baterías (autopartes)
💛 ¡Sí, 100%! En Fullbai nos tomamos muy en serio tu seguridad y tu experiencia de compra.
Todos nuestros vendedores están verificados, lo que significa que comprobamos su identidad, su reputación y la calidad de los productos que ofrecen antes de que puedan vender en la plataforma.
Respaldamos cada compra con una garantía de entrega: si por alguna razón tu producto no llega, te devolvemos el dinero.
Además, usamos sistemas de pago seguros para proteger tus datos y que puedas comprar con total tranquilidad.
Queremos que comprar en Fullbai sea tan confiable como hacerlo en una tienda física de confianza, pero con la ventaja de tener productos internacionales y precios únicos a un clic de distancia.
Sabemos lo importante que es recibir exactamente lo que pediste.
📩 Escribinos con tu número de pedido y fotos del producto por:
- WhatsApp: +54 9 1157710844
- Email: [email protected]
Vamos a trabajar para resolverlo rápido y que quedes conforme 🙌🏻
Estamos acá para ayudarte en lo que necesites.
Podés escribirnos por el canal que te quede más cómodo:
- Email: [email protected]
- WhatsApp +54 9 1157710844
- Instagram / Facebook: @fullbai.ar
No importa si es una duda antes de comprar, un seguimiento de tu pedido o cualquier consulta: somos personas reales, listas para darte una mano y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia posible en Fullbai.
